1 Garantia de 7 dias
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):
Como o NFD é vendido pela internet, esse direito se aplica integralmente.
Resumo simples:
- Você tem 7 dias corridos a contar da data do pagamento.
- Dentro desses 7 dias, basta pedir reembolso e devolvemos 100% do valor pago.
- Não precisa justificar o motivo. Não vamos te perguntar nada.
2 Como solicitar
- Manda mensagem pelo WhatsApp: +55 67 99137-3453 dizendo que quer reembolso.
- Ou por e-mail: [email protected] com assunto "Solicitação de Reembolso NFD".
- Informa: nome completo, e-mail cadastrado, data do pagamento.
- Eu processo na mesma hora — sem fricção.
3 Prazo de devolução do dinheiro
- PIX: 1 a 2 dias úteis após eu solicitar o estorno na InfinitePay.
- Cartão de crédito: aparece na próxima fatura ou na seguinte, conforme prazo do banco (5 a 30 dias). O dinheiro pode aparecer como crédito ou compensação.
- Cartão de débito: 5 a 15 dias úteis (depende do banco).
O reembolso é feito pelo mesmo método usado no pagamento — não conseguimos trocar o destino.
4 Plano Mensal (R$ 147)
- Dentro de 7 dias do pagamento: reembolso integral.
- Após 7 dias: sem reembolso parcial. Você usa até o fim do mês contratado, e depois é só não renovar.
5 Plano Vitalício (R$ 1.497)
- Dentro de 7 dias do pagamento: reembolso integral.
- Após 7 dias: sem reembolso. Como é pagamento único pra acesso vitalício, não há mensalidade pra cancelar — você fica com o acesso permanente.
6 Casos NÃO cobertos pela garantia
Pra ser transparente — o que NÃO entra como motivo de reembolso depois dos 7 dias:
- Perdas em operação. Operar mercado financeiro tem risco, isso está descrito no Aviso de Risco. O NFD é uma ferramenta — não garante lucro.
- Mudança de ideia. Você experimentou, gostou, usou — depois decidiu que não era pra você. Nessa fase, o serviço já foi prestado.
- Problema com a Deriv. Se a Deriv mudou políticas, suspendeu sua conta, mudou produto — isso é com a Deriv. O NFD só faz a automação.
- Problema no seu equipamento / internet. Se o robô não operou porque caiu sua internet ou seu PC desligou, isso não é falha do NFD.
7 Reembolso por falha nossa
Mesmo fora dos 7 dias, se houver falha clara por nossa parte (sistema fora do ar por dias seguidos sem aviso, bug que causou prejuízo direto comprovado, etc.), entre em contato. Avaliamos caso a caso.
8 Estorno de chargeback
Se você pedir chargeback (contestação no cartão) sem antes pedir reembolso direto comigo:
- Sua conta no NFD é bloqueada na hora.
- Contestamos o chargeback junto à operadora, apresentando logs de uso da plataforma.
- Se o chargeback for revertido a nosso favor, o acesso só é restabelecido após o pagamento ser regularizado + taxa de R$ 50 pra cobrir custos administrativos.
Por isso: sempre fala comigo primeiro. Resolvo na hora pelo canal direto.
9 Foro
Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Foro eleito: comarca do CEO Baruc Rodrigues.
10 Pediu reembolso? Quero saber.
Se você está aqui porque tá pensando em pedir reembolso, eu adoraria entender o motivo — não pra te convencer do contrário, mas pra melhorar o produto. Mas se você não quiser falar, sem problema: pede e devolve.